11月13日，广安市市场监管局、市消委会在广安吾悦广场联合举办2026年“优化消费环境月”集中宣传活动启动仪式。活动以“放心消费 你我共享”为主题，落实市场监管总局等16部门关于开展2026年全国“优化消费环境月”活动部署和省消委会、省市场监管局工作要求，推进优化消费环境三年行动。市、区两级相关部门、行业协会、经营主体和消费者代表参加。

公开承诺亮责任，推动诚信经营落地

活动现场，市美容美发化妆品协会等5家行业协会代表宣读放心消费倡议书。永辉超市等 3 家商超药店、吾悦广场管理方及放心消费基础单元（聚集区）代表宣读放心消费承诺、签署《放心消费承诺书》，获授“放心消费单元”标识牌；5家无理由退货商户代表宣读承诺、签署《线下实体店无理由退货承诺书》，获授“线下无理由退货承诺店”标识牌。吾悦商场消费维权服务站代表作案例演讲。

平台应用提质效，畅通消费维权渠道

当日上午召开全市工作部署会暨消委组织运用消协315平台工作会议，下午开展“放心舒心消费进商场”消费体察，指导商场完善维权服务站、讲解无理由退货要点，引导经营者入驻全国消协智慧315平台。全市累计入驻经营者841家，受理消费者投诉263件，挽回经济损失30.62万元；今年新增入驻299家，处理和解工单14件，和解成功率35.71%。

普法宣传进商圈，增强群众维权能力

现场设宣传展板6块、主题横幅2条，循环播放宣传短片，发放消费提示手册、典型案例汇编等资料。市、区市场监管部门会同市消委会、志愿律师设咨询台和投诉举报受理工位，宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例，解读不公平格式条款、预付式消费、“一老一小”消费风险等知识，引导群众使用12315平台、消协智慧315平台和ODR在线纠纷调解渠道。

下一步，广安市将深化优化消费环境三年行动，扩大线下无理由退货承诺覆盖面，推动消费纠纷源头化解。（何仕丽 全媒体记者甘休玉  ）